Questions Fréquentes

1. Capsules & fonctionnement

Qu’est-ce qu’une capsule ?

Une capsule est un coffre-fort numérique pour transmettre messages, codes, documents, souvenirs, photos, vidéos, volontés ou informations médicales à une personne de votre choix.

Combien de capsules puis-je créer ?

• Freemium : 1 capsule (Lys de 365 mots)

• Starter : 3 capsules

• Premium : jusqu’à 10 ou 20 capsules (selon offre affichée)

Puis-je modifier mes capsules ?

Oui. Les capsules peuvent être modifiées à tout moment : photos, vidéos, messages, documents, absolument tout.
Le jour où votre capsule doit s’ouvrir, c’est la toute dernière version présente dans votre coffre qui sera transmise.

Qui peut voir mes capsules ?

Uniquement la personne que vous avez choisie comme héritier de la capsule.
Aucun autre destinataire ne voit les capsules qui ne lui sont pas destinées.

2. Pourquoi Hylest n’est pas un simple dossier partagé ?

• un drive ne s’ouvre pas automatiquement après décès,

• aucun algorithme de détection d’inactivité,

• pas de gardien numérique (Ender),

• pas de confidentialité héritier par héritier,

• pas de sécurité biométrique,

• pas de zéro-connaissance,

• pas de gestion obsèques ou santé,

• pas de messages retardés ou d’ouverture progressive,

• pas de système de demande express.

Hylest n’a rien à voir avec un dossier partagé :
c’est un système conçu spécifiquement pour la transmission post-mortem.

3. Hylest remplace-t-il un testament ?

Non.
Hylest ne remplace pas un testament notarial.
Il transmet messages, codes, volontés personnelles, souvenirs et directives.

Un module de testament légal est actuellement en développement et sera déployé pays par pays, dès que les cadres juridiques le permettront.

4. Accès, sécurité, biométrie

Mes données sont-elles sécurisées ?

Hylest applique :

• AES-256 au repos

• TLS 1.3 / HTTPS en transit

• Hébergement souverain en Europe (OVHcloud, Scaleway)

• ISO 27001, HDS, RGPD, CCPA/CPRA

• Accès zéro-connaissance (E2EE optionnel)

Hylest peut-il lire mes données ?

Non. Les données sont stockées chiffrées.
Avec l’E2EE optionnel, les clés restent uniquement chez l’utilisateur.

Que se passe-t-il si quelqu’un connaît le code de mon téléphone ?

L’accès à Hylest ne dépend pas du code de votre téléphone.
L’application se verrouille par biométrie.
Après votre disparition, ou si les capsules doivent s’ouvrir, les biométries sont automatiquement désactivées.

Même si vous aviez donné votre code de téléphone à un proche, il ne pourra pas accéder à Hylest.
Il devra réussir la question secrète, que seul le propriétaire connaissait.

5. Ender & ouverture des capsules

Comment Hylest détecte-t-il un décès ou un problème ?

Ender utilise plusieurs algorithmes internes et propriétaires pour détecter des suspicions d’inactivité.
Les détails exacts sont volontairement discrets.

Ce que vous devez savoir :

• Ender agit lentement et prudemment,

• vous envoie des messages sur plusieurs semaines,

• puis a la capacité d’estimer que votre absence est réelle,

• et déclenche alors l’ordre d’ouverture que vous avez défini,

  • semaine 1 : conjoint / enfants

  • semaine 2 : famille proche

  • semaine 3 : famille élargie

  • semaine 4 : amis

  • etc.
    Cet ordre est entièrement personnalisable.

• les capsules s’ouvrent progressivement.

• Ender ne déclenche jamais d’ouverture rapide.
  Aucune capsule ne s’ouvre avant un processus long, étalé dans le temps.

Combien de notifications sont envoyées avant l’ouverture ?

1) Demande Express (proches de confiance)

Notifications réparties sur 48 h, sur tous vos canaux (SMS, e-mail…).
Hylest vous avertit immédiatement.
Vous recevez plusieurs alertes par jour.
Si vous êtes toujours là, vous pouvez arrêter la demande instantanément depuis l’application.

2) Ouverture via Ender

Notifications étalées sur plusieurs semaines.
Jamais d’ouverture rapide.
Ender attend plusieurs mois avant toute ouverture.

Qu’est-ce que la Demande Express ?

Vos proches de confiance peuvent déclencher une demande anticipée d’ouverture.
Le processus est strictement encadré et identique à l’ouverture automatique.

Puis-je refermer les capsules si je me suis trompé ?

Oui, vous pouvez tout refermer en une seule action depuis votre application.

6. Ender peut-il se tromper ?

Ender a été conçu pour réduire au maximum tout risque d’erreur.

Il fonctionne avec une approche volontairement lente, prudente et progressive, qui s’étend sur plusieurs semaines.
Il ne déclenche jamais d’ouverture rapide et croise plusieurs signaux internes — non divulgués pour préserver la sécurité du système.

Le taux d’erreur est conçu pour être extrêmement proche de zéro.

Et si, pour une raison quelconque, une ouverture automatique commençait, vous pouvez vous reconnecter à tout moment :
tout s’arrête instantanément.

7. Abonnements & paiements

Hylest est-il gratuit ?

Oui, une capsule Lys est gratuite pour tous.

Quels sont les abonnements ?

• Starter : 0,99 €/mois

• Premium : 2,99 €/mois
  Les offres incluent du stockage et un nombre défini de destinataires (“liens”).

Que se passe-t-il si je décède et que mon abonnement n'est pas stoppé ?

Il s’arrête automatiquement dès qu’une capsule s’ouvre.

8. Types de données stockées

Quels types de données puis-je ajouter ?

Texte, photos, vidéos, PDF, codes, documents officiels, souvenirs, volontés, directives personnelles, carnet de santé, préférences funéraires…

Peut-on stocker des données médicales ?

Oui. Hylest est conforme HDS pour la protection des données de santé.

9. International & compatibilité

Hylest fonctionne-t-il à l’international ?

Oui, multilingue et fonctionnel en Europe et dans de nombreux pays, selon les lois locales.

Puis-je transmettre à quelqu’un habitant dans un autre pays ?

Oui, les capsules fonctionnent où que se trouve le destinataire.

L’ouverture automatique fonctionne-t-elle dans tous les pays ?

Oui, tant que les e-mails ou SMS peuvent être délivrés.
Certaines régions (Chine, pays sous sanction) restreignent l’accès :
les ressortissants locaux ne peuvent pas télécharger l’application si elle n’est pas disponible sur leur store.
Un expatrié ayant téléchargé Hylest depuis son pays d’origine pourra continuer à l’utiliser.

Ender s’adapte aux canaux disponibles.

10. Lien héritier & transmission

Comment mes proches sont-ils informés qu’une capsule existe ?

Lorsque vous liez une capsule à une personne, Hylest lui envoie :

• un e-mail,

• contenant un magic link valable 72 heures,

• lui permettant de créer son compte et d’accepter la capsule.

Si le destinataire n’a pas cliqué sur le lien dans les 72 heures :

• vous recevez une notification,

• et nous vous recommandons de prévenir votre héritier avant de renvoyer l’invitation.

Les héritiers voient-ils toutes mes capsules ?

Non.
Ils ne voient que celle qui leur est dédiée — aucune autre.

11. Peut-on supprimer une capsule ?

Oui.

• La capsule va d’abord dans une corbeille.

• Vous pouvez la restaurer tant qu’elle s’y trouve.

• Si vous supprimez la corbeille, la suppression devient définitive et irréversible.

• Si un héritier avait accepté la capsule, son accès est immédiatement retiré.

• Le lien utilisé redevient disponible dans votre quota de capsules liées.

12. Perte ou changement de téléphone

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Rien n’est perdu.
Votre compte vous attend.
Reconnectez-vous sur un nouvel appareil.

Que se passe-t-il si je change de téléphone ?

Reconnectez-vous simplement :
la biométrie se réactive automatiquement.
L’ancien appareil est déconnecté.

13. Révoquer ou changer un héritier

Puis-je changer l’héritier d’une capsule ?

Oui, à tout moment.
L’ancien héritier perd son accès immédiatement.

Puis-je révoquer un héritier ?

Oui, d’un geste.
La capsule disparaît instantanément de son espace.
Vous pouvez ensuite relier la capsule à la même personne ou à quelqu’un d’autre.

14. Que se passe-t-il si mon héritier change d’e-mail ?

Une fois que votre héritier a créé son compte Hylest, sa capsule est liée à son compte, pas à son adresse e-mail.

Donc :

• s’il change d’adresse e-mail → il peut la mettre à jour dans ses paramètres sans perdre l’accès,

• s’il n’a pas encore créé son compte et que vous avez envoyé l’invitation à une ancienne adresse → il ne recevra pas le mail,

• dans ce cas, vous serez notifié que l’invitation n’a pas été utilisée et vous pourrez renvoyer une nouvelle invitation avec sa nouvelle adresse.

La capsule reste toujours liée à son identité Hylest, jamais à une adresse e-mail.

15. Mon héritier doit-il installer l’application ?

Oui.
Pour accepter une capsule, votre héritier doit :

1. installer l’application Hylest,

2. créer son compte,

3. accepter la capsule qui lui est destinée.

Les capsules ne peuvent pas être consultées ou ouvertes en dehors de l’écosystème sécurisé Hylest, afin de garantir :

• le chiffrement,

• la confidentialité individuelle,

• la sécurité biométrique,

• et le respect de la logique Ender.

Sans compte Hylest, aucune capsule ne peut être reçue.

16. Réinitialiser la question secrète

Que se passe-t-il si j’oublie ma question secrète ?

Cas 1 : aucune capsule liée
→ vous pouvez réinitialiser librement : aucune responsabilité envers un héritier.

Cas 2 : au moins une capsule liée
→ tous les héritiers liés doivent donner leur consentement depuis leur application.
Leur validation est la garantie que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Si un héritier refuse, il vous appartient de le convaincre.

Ce système protège les données sensibles et évite tout accès frauduleux.

17. PRIVACY BY DESIGN

Chez Hylest, la protection de votre vie privée est un principe fondateur.
Le Privacy by Design signifie que chaque fonctionnalité a été conçue pour :

• ne collecter que le strict nécessaire,

• vous laisser le contrôle total de ce que vous partagez,

• protéger automatiquement les informations sensibles,

• empêcher tout accès involontaire ou non autorisé,

• appliquer le chiffrement et les règles de sécurité dès la conception,

• garantir que vos données ne quittent jamais un environnement souverain et sécurisé.

C’est pour cela, par exemple, que :

• nous ne demandons jamais la date complète d’un enfant : seule l’année suffit,

• les mineurs n’ont jamais accès à des données sensibles (santé, obsèques) tant qu’ils n’ont pas atteint la majorité numérique,

• vous choisissez toujours à qui vous donnez accès,

• les capsules restent chiffrées, invisibles et inaccessibles tant que leur moment d’ouverture n’est pas arrivé.

Chez Hylest, la confidentialité n’est pas une option, c’est la base de toute l’architecture.

18. Carnet de santé

Pourquoi rendre le carnet de santé accessible immédiatement ?

Le carnet de santé Hylest n’a qu’un objectif : permettre à vos héritiers de connaître l’historique médical familial et d’identifier d’éventuels problèmes héréditaires importants pour leur propre santé.

Parce que certains héritiers, dans leur vie d'adulte, peuvent rencontrer des problèmes de santé sans vouloir inquiéter leurs parents ou leur famille.
Pouvoir consulter l’historique médical familial, sans avoir à poser de questions sensibles, est souvent une chance et un soulagement pour eux.
C’est pour cela que, lorsque vous donnez accès au carnet de santé, celui-ci devient directement consultable, sans attendre l’ouverture des capsules.

Puis-je choisir qui a accès à mon carnet de santé ?

Oui, vous gardez le contrôle total.
Les mineurs (moins de 15 ans) n’ont jamais accès aux données médicales.
Cependant, si vous souhaitez malgré tout donner accès à un mineur, il vous suffit d’indiquer qu’il est majeur : les protections automatiques disparaissent.
L’outil est fourni par Hylest, mais la décision vous appartient.

Les enfants mineurs peuvent-ils voir le carnet de santé ?

Non.
Aucun enfant mineur n’a accès au carnet de santé, même si vous partagez ces informations. Elles restent invisibles tant que l’héritier n’a pas atteint l’âge de la majorité numérique, fixé à 15 ans.

Ces protections sont basées sur l’âge déclaré.
Cependant, si vous souhaitez malgré tout donner accès à un enfant mineur, l’application vous laisse le choix :
il vous suffit d’indiquer que l’enfant est majeur, et toutes les restrictions liées à la minorité disparaissent.

Cela signifie que :

• La protection des mineurs est un mécanisme mis en place par Hylest,

• mais vous avez la liberté totale de la désactiver,

• et la responsabilité finale vous appartient.

L’application fournit l’outil ; l’utilisateur reste maître de ses décisions.

19. Conditions d’obsèques

À quoi servent les conditions d’obsèques ?

Elles permettent d’indiquer vos préférences de cérémonie :

• ambiance souhaitée,

• musiques,

• personnes à prévenir,

• demandes particulières,

• directives d’inhumation ou de crémation,

• et le choix de mettre plusieurs photos de vous, sélectionnées et validées par vous-même.

Pourquoi sont-elles accessibles immédiatement ?

Car les obsèques doivent être organisées très rapidement.
Les conditions d’obsèques deviennent donc automatiquement accessibles dès que vous les partagez, tout comme le carnet de santé.

Le partage des obsèques ou du carnet de santé donne-t-il accès aux capsules ?

Jamais.
Ces deux éléments sont les seules informations accessibles avant ouverture.
Toutes vos capsules restent chiffrées, privées, invisibles.

20. Les enfants mineurs peuvent-ils voir le carnet de santé ou les conditions d’obsèques ?

Non.
Même si vous partagez ces informations, aucun mineur n’y a accès tant qu’il n’a pas atteint la majorité numérique (15 ans).

Cependant, Hylest met en place un protocole strict de protection des mineurs que vous pouvez choisir de désactiver.
Au moment du partage :

• si vous indiquez que l’enfant est mineur → accès bloqué automatiquement,

• si vous indiquez qu’il est majeur → les restrictions sautent immédiatement.

L’outil est fourni par Hylest ; le parent ou l’utilisateur choisit comment l’utiliser.

Pour respecter le Privacy by Design, seule l’année de naissance est demandée lors de la création, jamais le jour ni le mois.

21. Normes & conformité

Quelles normes et conformités Hylest respecte-t-il ?

Hylest respecte un ensemble complet de standards :

• RGPD (UE)

• ISO 27001 (sécurité de l’information)

• HDS (données de santé, France)

• CCPA / CPRA (californiennes)

• Privacy by Design

• Chiffrement AES-256, TLS 1.3

• Hébergement souverain en Europe (OVHcloud / Scaleway)

22. Utilisation professionnelle

Hylest peut-il être utilisé par des professionnels ?

Oui, pour transmettre des instructions, codes, documents sensibles à des associés.

Existe-t-il une offre entreprise ?

Oui, sur contact direct via business@hylest.com

23. Contenus interdits

Que n’ai-je pas le droit de mettre dans une capsule ?

Hylest interdit formellement :

• violences, haine, menaces, harcèlement,

• données sensibles concernant un tiers sans son accord,

• clés privées, seed phrases, codes complets de crypto-monnaies,

• données bancaires complètes (ex : numéro de carte complet),

• instructions illégales ou nuisibles.

Vous pouvez transmettre des indices, des phrases codées, ou des pistes réfléchies — mais jamais des accès bruts.
Hylest travaille sur des solutions futures pour faciliter la transmission sécurisée de ces informations.

24. Combien de temps mes données sont-elles conservées si je ne fais rien ?

Tant que votre compte existe, rien n’est supprimé automatiquement.

Même si Ender détecte une inactivité, aucune capsule n’est effacée : l’objectif de l’application est justement de pouvoir travailler en silence pendant des années.

Voici le fonctionnement :

📌 Pendant votre vie :

• vos capsules dorment, chiffrées,

• rien ne disparaît sans votre action.

📌 Après votre décès, une fois la capsule ouverte :

Votre héritier a accès pendant 1 an.

À l’issue de cette année, il a 3 possibilités :

1. Ne rien faire
   → la capsule part en archivage pendant 5 ans, récupérable à tout moment.

2. Télécharger l’intégralité
   → un fichier ZIP sécurisé contenant toutes les données.

3. Rattacher les données à son propre compte Hylest
   → les données deviennent illimitées dans le temps,
   → et occupent son propre espace de stockage (selon son abonnement).

Les archives dépassant votre quota de stockage peuvent être restaurées à un coût raisonnable si vous repassez en freemium.

25. Arrêter son abonnement

Comment arrêter mon abonnement ?

Via l’Apple Store, Google Play ou depuis l’application.

L’annulation :

• ne supprime jamais vos capsules,

• suspend vos liens héritiers,

• vous repasse en compte gratuit,

• entraîne l’archivage des données excédentaires.

Les archives peuvent être restaurées moyennant un coût raisonnable.

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